1. Configurar tu DOT en la APP Lysto

Para empezar a usar tu DOT, deberás tener la versión más reciente de la aplicación Lysto en tu teléfono Android o iPhone.

Registrar y Configurar tu DOT

Para configurar y registrar tu dispositivo Lysto, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que tienes la red wifi-activada en tu teléfono.
2. Abre la aplicación Lysto e inicia sesión en tu cuenta si se te pide.
3. En la sección Mis DOTs haz click en la cruz “Configurar un nuevo DOT”.
4. Conecta tu DOT a la red WIFI, siguiendo las instrucciones en pantalla
5. Lee los términos y condiciones.
6. Conecta tu DOT con tu celular presionando los dos botones de tu DOT (frontal y lateral derecho) al mismo tiempo por 5 SEGUNDOS y luego haz click en “Conectar” presente en la app
7. Selecciona el o los productos que quieres comprar con tu DOT
8. Ingresa tu dirección, si ya has ingresado dirección anteriormente entonces solo selecciónala, elige tu horario express, ingresa tu método de pago y ¡LISTO!

2. No puedo conectar mi DOT a una red wifi

Si no consigues conectar tu DOT a una red wifi o no reconoce la contraseña de la red, sigue estos pasos.

Antes de empezar, asegúrate de que:

• El DOT está cerca del teléfono.
• Estás dentro del área de cobertura de la red wifi y que tu WIFI esté funcionando correctamente
• Has iniciado sesión en la aplicación con la misma cuenta con la que configuraste el DOT.

A continuación:

• Introduce la contraseña de la red wifi cuando te la pida la aplicación dentro del proceso de configuración de tu DOT. Si no sabes cuál es la contraseña de la red wifi, ponte en contacto con tu compañía de Internet, con el administrador de la red o con la persona que configuró la red. Si aparece un error de contraseña wifi en la aplicación Lysto entonces:

  • Introduce correctamente la contraseña de la red wifi, incluidos los números y los caracteres especiales. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
  • Asegúrate de que te estás conectando a tu red y no a otra con un nombre parecido.

• Comprueba la configuración de tu red. Comprueba la configuración de tu router o contacta con el administrador de la red. Si hay muchas redes wifi cerca de ti, como en un edificio que no veas tu red al configurar. Si no ves tu red intenta introducir el nombre y la contraseña de la red manualmente.

  • Los dispositivos Lysto solo son compatibles con redes abiertas WEP y WPA / WPA2.
  • Los dispositivos Lysto solo son compatibles con frecuencias de red de 2,4 GHz.

• Reinicia el router y el módem. Algunos de los problemas de conexión inalámbrica se resuelven reiniciando el router y el módem.

  • Cierra la aplicación Lysto.
  • Desenchufa el módem y el router, espera 30 segundos y vuelve a conectar el módem. Espera a que se encienda el módem.
  • Enchufa el router y espera a que se encienda.
  • Abre la aplicación Lysto.

3. Realizar un pedido con Lysto

Una vez configurado, tu DOT puedes realizar pedidos con tan solo apretar el botón.

Para realizar un pedido, pulsa y suelta el botón del DOT
El indicador luminoso del botón parpadeará en verde y rojo mientras se procesa el pedido.

• Si el pedido se realiza correctamente, el indicador se iluminará con una luz verde fija durante cinco segundos.

• Si el pedido no se realiza correctamente, el indicador se iluminará en rojo. Para más información, consulta

• ¿Por qué no se están enviando los pedidos?

  • Comprueba que los datos de pago y envío de Oneclick son correctos.
  • Coloca el DOT en un lugar con mejor cobertura wifi
  • Has realizado mas de un pedido con ese botón, y este aun no ha sido entregado

• Si intentaste los tres puntos anteriores y aun no funciona, entonces contáctanos a nuestro correo de servicio al cliente: clientes@Lysto.cl y te responderemos a la brevedad.

• Si has activado las notificaciones de pedidos de Lysto, verás una notificación de confirmación al momento de que recibamos tu pedido: “Hemos recibido tu pedido desde el dot”

4. Preguntas Frecuentes

1. ¿El envío es gratis?
   En tu primera compra el envío siempre es gratis. A contar de la segunda compra, los pedidos por un monto mayor o igual a $ 15.000 tienen envío gratuito. De lo contrario, se sumará un costo de $ 2.900.

2. ¿Los productos valen lo mismo que en el supermercado o más caros?
   Lysto es un canal de venta paralelo, no tenemos que ir al supermercado a comprar tu producto (Pero estaríamos dispuestos). Por eso podemos ofrecerte precios iguales o menores a un supermercado, y pronto tendremos variedades de productos exclusivos que no se venden en el Retail.

3. ¿En qué horario puedo apretar mi DOT?
   Nuestro horario de atención es de 8:30am hasta las 23:00. Si haces click fuera del horario de atención te contactaremos a la mañana siguiente.

4. ¿Cuánto dura la batería de mi DOT?
   Tu DOT tiene batería para los próximos 100 clicks o más. Cuando la batería baje del 20% te avisará para que lo recargues con un cable microUSB.

5. ¿El botón tiene algún costo?
   Cada botón viene con un saldo de $5.000 a favor. Ese es el único monto que cargaremos en tu tarjeta de crédito al comprar un nuevo pidas DOT.

6. ¿Si tengo dos botones y quiero apretarlos al mismo tiempo, me baja el costo de envío?
   Claro que sí. Cuando nuestros despachadores reciban pedidos simultáneos el precio del despacho se recalculará acorde a la suma de éstos. Si juntos suman más de $ 15.000, todo el conjunto tiene despacho gratuito.

7. ¿Si aprieto un botón y hago un pedido por el carrito, me baja el costo de envío?
   Los productos vendidos mediante el carrito en la app o en la tienda Lysto utilizan instalaciones y centros de despacho distintos, por lo que no se suman los subtotales para recalcular tu despacho. Los pedidos realizados a través del carrito siempre tienen despacho gratuito pero están sujetos a una compra mínima de $ 15.000.

8. Qué pasa si aprieto mi botón dos veces sin querer?
   Después de hacer un pedido exitoso, el botón no generará pedidos nuevos durante 15 minutos o hasta que recibas tu pedido. Lo que ocurra primero

9. Cómo puedo cancelar un pedido?
   Luego de hacer un pedido tendrás un tiempo de gracia de 5 minutos para cancelarlo desde la app móvil.

10. ¿Se puede tener más de un botón por marca?
    Si puedes tener más de un botón por marca.